Politique de Confidentialité

ElWijha s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme.

En utilisant la plateforme ElWijha, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette politique.

Données d'inscription : prénom et nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), photo de profil (optionnel).

Données de profil : nationalité, pays de résidence, niveau de langue, objectifs (voyage, études, travail, immigration).

Données de paiement : les paiements sont traités via Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit ni les données bancaires complètes sur nos serveurs. Nous ne conservons que l'identifiant client Stripe et l'identifiant de transaction.

Documents de visa : si vous utilisez notre service d'assistance visa, nous pouvons collecter des copies de passeport et des documents requis. Ces documents sont traités en toute confidentialité et supprimés dans les 90 jours suivant la fin du processus.

Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, type d'appareil et de navigateur, adresse IP (anonymisée), vos interactions avec le contenu.

Données via les comptes sociaux : si vous vous inscrivez via Google, nous recevons uniquement votre nom, e-mail et photo de profil.

Nous utilisons vos données pour : fournir et améliorer nos services, traiter les paiements et transactions, gérer votre compte et communiquer avec vous, personnaliser votre expérience sur la plateforme, envoyer des notifications importantes concernant votre compte ou nos services, améliorer les performances de la plateforme et analyser l'utilisation.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements, Google pour le service d'authentification (si vous choisissez de vous inscrire via Google), OpenAI pour alimenter l'assistant IA (seul le texte de la conversation est envoyé, sans données personnelles identifiables).

Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées à des fins statistiques.

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

Vos données sont stockées sur des serveurs protégés avec chiffrement SSL/TLS. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Durées de conservation : les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les documents de visa sont supprimés dans les 90 jours suivant la fin du service. Les journaux d'utilisation sont conservés pendant 12 mois. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Nous utilisons des cookies essentiels : pour le bon fonctionnement de la plateforme, pour maintenir votre session de connexion, pour mémoriser vos préférences linguistiques.

Cookies analytiques : pour comprendre comment la plateforme est utilisée et l'améliorer.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

Vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles, rectifier les données inexactes, supprimer vos données (« droit à l'oubli »), limiter le traitement de vos données, transférer vos données à un autre prestataire, vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@elwijha.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si nous apprenons que des données d'une personne de moins de 18 ans ont été collectées, nous les supprimerons immédiatement.

Vos données peuvent être stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lors du transfert de données hors d'Algérie, nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit assuré conformément aux lois applicables.

En cas de violation de données affectant vos droits et libertés, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou par notification sur la plateforme.

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits : Email : contact@elwijha.com, Adresse : Alger, Algérie.