سياسة الخصوصية

تلتزم ElWijha بحماية خصوصيتك. تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام منصتنا.

باستخدام منصة ElWijha، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

بيانات التسجيل: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، صورة الملف الشخصي (اختياري).

بيانات الملف الشخصي: الجنسية، بلد الإقامة، مستوى اللغة، الأهداف (سفر، دراسة، عمل، هجرة).

بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو البيانات المصرفية الكاملة على خوادمنا. نحتفظ فقط بمعرف العميل في Stripe ومعرف المعاملة.

وثائق التأشيرة: إذا استخدمت خدمة المساعدة في التأشيرة، قد نجمع نسخاً من جواز السفر والوثائق المطلوبة. تُعالج هذه الوثائق بسرية تامة وتُحذف خلال 90 يوماً من إتمام العملية.

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP (مجهول الهوية)، تفاعلاتك مع المحتوى.

بيانات عبر حسابات التواصل: إذا سجلت عبر Google، نحصل على اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي فقط.

نستخدم بياناتك لـ: تقديم خدماتنا وتحسينها، معالجة المدفوعات والمعاملات، إدارة حسابك والتواصل معك، تخصيص تجربتك على المنصة، إرسال إشعارات مهمة حول حسابك أو خدماتنا، تحسين أداء المنصة وتحليل الاستخدام.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً.

نشارك بياناتك فقط مع: Stripe لمعالجة المدفوعات الآمنة، Google لخدمة المصادقة (إذا اخترت التسجيل عبر Google)، OpenAI لتشغيل المساعد الذكي (يتم إرسال نص المحادثة فقط، دون بيانات شخصية محددة للهوية).

قد نشارك بيانات مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض إحصائية.

قد نكشف عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.

يتم تخزين بياناتك على خوادم محمية مع تشفير SSL/TLS. نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف.

فترات الاحتفاظ: بيانات الحساب تُحفظ طوال مدة نشاط حسابك. وثائق التأشيرة تُحذف خلال 90 يوماً من إتمام الخدمة. سجلات الاستخدام تُحفظ لمدة 12 شهراً. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح، للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، لتذكر تفضيلاتك اللغوية.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر بانر الموافقة أو إعدادات متصفحك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيح البيانات غير الدقيقة، حذف بياناتك ("الحق في النسيان")، تقييد معالجة بياناتك، نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر، الاعتراض على معالجة بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@elwijha.com. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

منصتنا غير موجهة للأشخاص دون 18 سنة. لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات من شخص دون 18 سنة، سنحذفها فوراً.

قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. عند نقل البيانات خارج الجزائر، نضمن توفير مستوى حماية كافٍ وفقاً للقوانين المعمول بها.

في حالة حدوث انتهاك للبيانات يؤثر على حقوقك وحرياتك، سنقوم بإخطارك والسلطات المختصة خلال 72 ساعة من اكتشاف الانتهاك.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك: البريد الإلكتروني: contact@elwijha.com، العنوان: الجزائر العاصمة، الجزائر.